营商环境

各农村用水户:       水是生命之源、生产之要、生态之基。 冠县县委、县政府高度重视农村饮水安全工作、 扎实推进农村供水工程建设,在各级党委、政府、有关部门和广大群众的大力支持下,我县农村供水工程平稳运行,农村供水均纳入水务集团管理、初步实现了城乡供水一体化 ,农村供水工程基础设施...
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广大用户:        为优化营商环境,积极服务民生,提升供水服务形象,冠县水务集团有限公司对我县“用水报装申请材料”进行简化调整,特此向全县人民公开承诺:        用户申请用水报装材料由原来的3份,简化为“零资料”,用户可采用:网上报装(...
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一、报修流程用户拨打电话→安排维修人员处理→电话回访报修电话:0635-5231846、  13963569283二、缴纳水费及发票办理流程(一)缴纳水费流程:1、线下缴费:冠县水务集团有限公司收费大厅。(地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米)2、线上缴费:(1)...
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冠县水务集团有限公司给水工程施工验收标准 为保证给水工程施工质量,提高企业管理及服务水平,根据公司有关规定和业务实践,特制定本规定。验收前提条件:给水管材,管配件的质量必须符合现行国家规定和标准。验收标准:一、水表的安装1、安装...
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节点名称工作标准1、验收通水零审批、零跑腿、零材料。验收通水1个工作日完成说明:冠县供水快速立户报装流程可通过电话、微信、网络受理。备注:快速流程须具备以下条件:(1)开孔主管网管道直...
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2629   2020-12-07

供水报装业务指南

一、业务受理窗口1、网上受理:(1)“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号,点击“营业厅”选择“新户开通”填报信息后提交即可;(2)通过登录冠县水务集团官网“www.guanxianshuiwu.com”,点击“网上营业厅”选择“用水报装”填报信息后提交即可;(3)通过登录“山东政务服务网-冠县站”,点击办事服务,搜索...
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1869   2020-12-07

限时承诺制

为规范冠县水务集团有限公司(以下简称集团)的对外供水服务行为,提高工作效率和服务水平,保障优质服务,特制定本办法。热线办转办的事项,承办单位应在20分钟内受理。承办单位或部门必须指定一名联络员负责与热线办24小时工作对接。承办单位对热线办转办的事项,必须在办理时限内处理完毕;不能在规定时限内办结的,应提前向热线办反馈原因。...
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1538   2020-11-26

一对一服务制

1.一对一制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关科室办事,使之迅速、简捷地得到满意的服务;或公司上级领导对下属科室和员工进行工作督办的事项须限时完成。2.到公司外来办事或电话咨询的,无论是否属于本科室和外科室以及本人职责范围,首问负责人都必须主动、热情的接待和答复,使来访者和咨询人...
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