报修、缴费、发票办理、投诉流程

一、报修流程
用户拨打电话→安排维修人员处理→电话回访
报修电话:0635-5231846、  13963569283
二、缴纳水费及发票办理流程
(一)缴纳水费流程:

1、线下缴费:冠县水务集团有限公司收费大厅。(地址: 山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东 50米)

2、线上缴费:(1)微信用户关注公众号“冠县城区供水服务有限公司”,点击“营业厅”,输入给水号绑定用户信息,即可查询、缴费;(2)支付宝用户点击“生活缴费”-“水费”,选择“冠县城区供水服务有限公司”输入给水号即可查询、缴费;(3)爱山东(手机APP)搜索“[冠县]自来水缴费”,输入给水号即可查询、缴费;(4)我的聊城(手机APP)搜索“冠县水费”,输入给水号即可查询、缴费;(5)银行转账缴费。

(二)发票办理流程

用户在收费大厅柜台缴费的可直接开具发票 ;线上缴费用户,如需发票请致电收费大厅,以短信或电子邮箱的方式发送至缴费用户,用户可自行打印。也可在冠县城区供水服务有限公司微信公众号上打印。

咨询电话 :0635-7125157


三、投诉处理流程
用户投诉→公司受理投诉信息→通知责任科室→现场调查处理→电话回访→存档。
投诉电话:0635-5231846、15339948508